Hulp
Veelgestelde vragen
Voor wie is TallGirlEra?
Voor lange vrouwen van 1,75 tot 2,00 m. Onze kleding volgt de standaard maattabel in omvang, maar is langer gesneden: broeken tot je enkels, mouwen tot je pols. Schoenen hebben focus op EU 41 tot 46.
Wat kost verzending en naar welke landen leveren jullie?
Verzending is gratis vanaf 75 euro; daaronder rekenen wij 4,95. Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Italië en Ierland. De geschatte levertijd per land zie je bij je bestelling, vóórdat je betaalt.
Hoe vind ik mijn maat?
In de maatgids staan de kledingtabel (borst, taille, heup in cm) en de schoenentabel (voetlengte in mm voor EU 41 tot 46). Kom je er niet uit, dan helpt onze AI-stylist ERA je in de chat in seconden aan een maatadvies.
Hoe lang heb ik bedenktijd?
14 dagen, zonder opgave van reden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Meld je herroeping per e-mail of met het modelformulier op de retourpagina, en stuur de producten binnen 14 dagen na je melding ongedragen en met kaartjes terug.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na een retour?
Wij betalen het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, nadat wij de retour of jouw verzendbewijs hebben ontvangen. De kosten van het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij het product gebrekkig was of wij iets anders afspreken.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Klarna, creditcard en Apple & Google Pay. Alle prijzen zijn inclusief btw; je rekent veilig af via Stripe.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is ontvang je een e-mail met track & trace. Je kunt je bestelling ook altijd volgen via de pagina Bestelling volgen, met je ordernummer en e-mailadres.
Wat betekent het Tall-fit paspoort op een productpagina?
Daar tonen wij de echte lengtematen van het kledingstuk in centimeters, zoals kledinglengte, mouwlengte of schachthoogte. Maten uit fabrikantopgave markeren wij eerlijk als indicatief (±1-3 cm) tot ze fysiek geverifieerd zijn.
Staat je vraag er niet bij? Onze stylist ERA zit in de chat, of stel je vraag via contact.